2016年06月14日下午19：47分，深圳擎天柱科技公司在其“胖胖生活”APP官方微信服务号上，针对近期网络上出现“提现不到账”、“公司资质真实性”的质疑，发布了一篇名为《针对胖胖生活及其打款问题的说明》的说明，文内回答了商户及用户最为关心的几大问题，包括：为何款项延迟支付、款项何时到账、如何定义刷单行为及公司处理办法等。并针对被质疑刷单的用户开通了申诉渠道，用户可通过pangpang@yw01.com邮箱进行沟通。以下为官方发表的内容的截图：

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